Работа с проблемным потребителем
На вебинаре поговорим о потребительском экстремизме в медицинской сфере и способах защиты.
Что такое потребительский экстремизм и как с ним работать?
Какие бывают злоупотребления со стороны клиентов?
Меры противодействия потребительскому экстремизму?
Как можно защититься на уровне договора?
Защита от блогеров, стримеров и «общественного контроля»?
Как вести себя в суде?
Присоединяйтесь к вебинару!
О чем будем говорить?
Виды «экстремистов» и их цели.
Распространенные злоупотребления потребителей.
- Совершенствование системы менеджмента качества медицинского центра.
- Создание и улучшение системы проверки качества оказанных медицинских услуг.
- Обеспечение информированности потребителя.
- Сбор доказательств в ходе оказания услуги.
- Страхование гражданской ответственности медцентра.
- Положения стандартного договора и других документов.
- Третейское соглашение.
Механизмы защиты деловой репутации – опровержение сведений, не соответствующих действительности.
Аргументация против требований о взыскании расходов обществ защиты прав потребителей.
Условия участия
Мероприятие пройдет онлайн.
Трансляция на Youtube-канале REVERA.
Ссылка на трансляцию будет отправлена накануне мероприятия.*
Участие бесплатное по предварительной регистрации.
Дополнительная информация: +37529-666-86-28